岳西新村住户代女士在2008年5月份购买了一台某品牌的冰箱，之前一直好好的。1月5日，代女士突然发现自家冰箱的冷冻室不断往外渗水，里面冷冻的肉和饺子全都化开了。于是，她赶紧致电该品牌冰箱的售后部门。第二天上午，一名维修工上门检修，称“不制冷，需要换零件”。花了85元后，冰箱算是“修好了”。
没过几天，代女士发现自家的冰箱越发不对劲，冷藏室的温度越来越低，放置在里面的鸡蛋、西红柿、青椒、果冻等食品，一夜之间，全部像放在冷冻室一般，冻得石块一般坚硬，“本想做一个番茄炒蛋的，可这么个冰球般的鸡蛋，我实在拿它没办法！”代女士见此情形，再次拨通了该品牌冰箱的售后电话，1月9日，维修工再次上门，称冰箱是“制冷过度”，在修理了不到10分钟后就走了，可代女士家的冰箱依旧如故。
无奈之下，代女士第三次拨通售后电话，1月12日下午，维修工再次登门，称冰箱的问题在于“天气太冷，温差太大，修没修好需要时间来判断”。面对这一解释，代女士实在难以接受，“难道哈尔滨的冰箱就全部是冰窖？”
昨天，记者将代女士的这一遭遇反映给了该品牌冰箱的售后部门，一位工作人员表示，会尽快组织人员再次上门，帮代女士解决问题。
