——两年前,京东横空杀入装修市场,到今天,京东装修已满两年。7月27日,京东装修两周年暨京东装修联盟成立发布会在京举行。
家居家装市场是一个4万亿的大市场,但受制于大行业小企业的行业特点,行业标准缺失、区域性明显,甚至价格战引来的恶性竞争层出不穷。
同时,获客成本高、供应链成本高、节点管理难等痛点也在困扰着装企健康发展,亿欧家居在此前总结过,有100多家装企无法克服行业痛点,最终走向死亡;另一方面,从用户端来看,专业知识不足、装修过程耗时耗力,资金压力大等也成为用户装修过程的几大困扰因素。
京东装修的出现,就是锁定了行业痛点突出,尝试赋能传统行业的重要举动。对于破局行业困境,加速行业互联网化,京东装修将起到推动者的作用。
京东家居家装从2011年开始布局,从小到大,由厨具、日用品、家纺到家具、建材、装修等不断向前发展,2013-2016年一直保持着100%的增长速度,随着京东物流体系的越来越完备和强大,京东家居业覆盖的品类和产品越来越多,越大越广泛。2017年3月16日京东服饰家居事业部正式拆分独立,成为京东的一个独立的事业部。
但我们深知,家装是一个消费频次低、体验要求高、产品体积重量大、决策者较多等特点的行业,如果没有充足的准备,没有大的体量和数据以及后端的服务能力,想要进一步介入这个行业,会存在很大的难度。
显然,京东装修在这两年做了很多尝试和准备。在今天京东装修联盟成立之际,京东商城居家生活事业部家装建材部建筑材料部总监荣宇介绍,京东装修将为联盟成员提供赋能5大策略:即数据开放、一体化营销、供应链赋能、设计平台和技术提升。
京东天然拥有to C的基因,所以不论是在数据和趋势的把控上,都有着较强的说服力。
例如由京东平台观测到的数据显示,过去一段时间,整体全包、整体半包、局部装修类目销售额持续增长,拎包入住渗透率持续增长,监理服务深受消费者好评,老房翻新和商用装修也在持续增长中;另外,荣宇透露了一组数据,在京东全渠道扣点直降,获客成本降低70%,这些数据将为联盟成员使用和受益。
另外关于联盟成员的准入标准,在两周年之际,京东装修联盟也提高了一定的门槛:采用邀约制,成员来自原成员推荐、协会领导推荐或京东大数据检测;之后将对受邀约的商家进行严格的考核,围绕施工、营销、供应链、售后标准等多个方面;再由成立的京东装修联盟委员会商榷后,最终决定受考核商家是否有准入资格。自此,以往的自主招商通道将全面关闭。荣宇认为,此举是为了充分尊重联盟内的成员,以及将更多优质资源集中投放给联盟内的商家。
而参选标准将从公司的实力和知名度、服务理念和口碑,更加注重线下传统企业的角度出发,筛选出和京东装修更契合的企业。
从京东最开始介入装修这个行当开始,已经明晰了利用优质的供应链、物流以及服务能力来为装企赋能的目的。在这一过程中,减少中间环节、提升效率、服务至上等成为赋能双方的共同追求,我们相信这样的想法是积极且正向的,也期待这样的思路能助益行业走出乱象、回归光明。