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缺乏诚信 几块钱搞定厂商几百元大毛病

时间:2019-09-23 10:06:32   来源:网络整理   作者:佚名
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    近日,家住洪家楼附近的赵女士家的名牌洗衣机坏了,找到厂家售后被告知需要更换离合器,得花450元。赵女士把洗衣机送到一家家电维修店,只换了离合器上的一根弹簧就修好了,总共花了几元钱。维修费差别如此大,赵女士将此事反映到了历城工商分局。

  赵女士三年前花了1400多元买了一款波轮洗衣机,最近洗衣服时出现了波轮不转或者只朝一个方向转的问题,“衣服都缠在一起了,而且洗不干净。”赵女士说,她拨打了厂家售后服务电话,维修人员第二天就上门维修,没有任何检测工具,光用肉眼看了看、用手转了转内筒,“五分钟不到就告诉我离合器坏了,需要换个新的。”

  维修人员拿出报价本说,配件费380元、修理费70元,一共得花450元。赵女士一听就愣了,洗衣机虽然刚过保修期,但换个离合器就要400多元,占了洗衣机价格的三分之一,赵女士便没让他修。过了一天,赵女士把洗衣机送到家门口的一家家电维修店,“师傅拆开看了看,说没大毛病,是离合器的离合齿轮(皮带轮上边)有根扭力弹簧坏了,得换一根。”赵女士说,修好后上了点机油一共花了几块钱。

  对此,历城工商分局消费者权益保护科科长赵鑫表示,现在有的售后维修点利用消费者家电知识的缺乏,把小修说成大修,把换配件说成换整件,机器拉到维修点,过一周时间送回来,消费者不知道究竟修了哪里、换的什么配件。工商部门将加大家电维修领域消费者维权工作力度,对以次充好、虚假宣传、缺乏诚信的家电企业及维修点进行处罚和曝光。

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