家用电器在使用一段时间后内部会聚集大量脏物，如何清理这些脏物成为让市民棘手的问题。
近日，记者在采访中发现，虽然不少家电商品都贴着“三包”标签，但对家电的保养服务却没有。一些商场销售员告诉记者，他们只负责销售和送货，家电保养不属于他们的工作范畴。多数厂商也表示，产品“三包”是包修、包换、包退，目前维修的范围只包括因质量问题造成的家电损坏，并不涉及家电保养。
记者在采访中发现，一些家电维修店对家电的保养也不感兴趣，一家电维修店工作人员表示，这主要是因为家电保养利润很低。
对于家电保养的问题，中国家用电器维修协会相关负责人表示，缺乏保养对家电的危害很大。例如，灰尘会使电路板和电子元器件的洁净度严重超标，导致家电超负荷工作，不只是增大耗电量，还会缩短家电的使用寿命，严重会导致短路，甚至引发火灾，所以清洁电器是非常必要的。
至于保养服务应该由谁提供，负责人表示，目前保养分为外观保养、性能保养、安全保养等多个方面，像消费者力所能及的外观保养应由消费者自己负责；但性能保养、安全保养等消费者自己无能为力的保养，厂家的维修部应当承担该责任。
