[提要]据专业卫生机构调研发现，家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。目前家政公司能提供整套家电清洗服务的并不多。
新年将近，趁双休日打扫卫生的徐女士想给洗衣机做一次全面清洗，可是，她致电我市多家家政公司后，得到的答复如出一辙：我们没有这项清洗服务。
针对徐女士反映的问题，记者作了调查，发现市民对各类家电的清洁保养意识比较薄弱，绝大多数消费者认识不到洗衣机、热水器等家电产品也需要经常清洗；而我市家政企业所能提供的服务尚不完善，家电清洗服务存在盲区。
调研发现，家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。
家电产品也需要经常清洗
事实上，像徐女士这样意识到洗衣机需要清洁的市民并不多，大多数使用者对家电的认识基本停留在功能上，而忽略了对其平时的保养和清洁。
记者调查后发现，居民对家电清洗的认识非常有限，认为需要定期清洗的家电仅包括抽油烟机、冰箱等，半数左右家庭会定期清洁空调和饮水机，而九成以上的家庭不知道热水器和洗衣机之类的家电也需要定期清洗。热水器的清洗是最易被居民忽视的，因为电热水器往往从表面上看不出污垢，但是由于使用频繁，长时间不清洗容易造成热水器内胆水垢增厚，这不仅会减弱加热效果、延长加热时间，甚至会发生崩裂等危险。而洗衣机、饮水机等若长期不清洗，会滋生细菌，通过污染物再接触人体。据专业卫生机构调研发现，仅家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。
家电清洗市场参差不齐
目前，宁波市家政公司能提供整套家电清洗服务的并不多。记者采访了宁波市７家较为知名的家政公司，发现除了“美乐门”等少数几家能提供洗衣机、热水器、彩电等清洁外，大多数家政公司表示，只提供清洗空调、抽油烟机、饮水机的服务，而热水器、洗衣机等家电的清洗服务，大多由该品牌服务商来提供。
而且，家政公司和品牌服务商提供的清洗服务因标准不一，价格差别比较大。以洗衣机为例，有些品牌提供拆机清洗，有的却不拆机而使用清洁剂清洗；再以空调为例，有些家政公司提供的是清洁室内机滤网，有的则是室内机与室外机同时清洗；有的空调品牌不管是壁挂式还是柜式，均统一收费。空调清洗收费在50元至150元不等。至于热水器的清洗更是各品牌自己说了算，收费从数十元至数百元不等。
企业应该率先有所作为
记者查询资料发现，关于家电的维护、清洁，目前国内没有相关标准，而国家制定的家电“三包”规定中，也没有明确规定家电清洗这方面的内容及收费标准，因此，这块市场还有待规范。
在还没有国家标准和行业标准情况下，业内人士认为，作为家政服务企业和家电品牌企业应率先有所作为。家电清洗企业首先应制订企业内部的服务标准，使企业在标准化的框架下提供更加规范的服务。其次，当前许多家政公司无法提供热水器、彩电等家电专业的清洗服务，除了市民消费意识不强外，很大一个原因在于其缺乏此类人才。
价格虚高挂“羊头”
即热热水器多冒牌进口
记者采访发现，由于平板电视、冰箱、空调、洗衣机等大件家电商品对于消费者来说更为熟知，因此品牌集中度高，假冒“进口”产品难以混迹其中。然而在一些技术较新的家电领域，所谓“进口”家电却常常让消费者辨不清“庐山真面目”。
据业内人士介绍，目前的即热热水器市场比较混乱，80%的品牌厂商事实上只有三五十人的规模，厂地多在中山、顺德、浙江等地，进行“家庭式”、“作坊式”缺乏架构的管理，但在卖场里却以美国、德国等“进口品牌”的招牌示人，有些甚至在商标上印有外国国旗标记。
记者以消费者身份走访卖场发现，由于本身就是“挂羊头”，因此很多“进口家电”价格的水分也很大。原标价七八千元的即热电热水器，事实上可以以六至九折的价格成交，而由于不知情的消费者预先并不了解价格的底线，常常被当成了“水鱼”。
据了解，我国《商标法》第十条规定“除涉及国政府同意的之外，同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的标志不得作为商标使用。”然而在香港注册的公司则可带上任意的国名与其他城市名称，如“美国、意大利、法国”或者“上海、北京、深圳、江苏”等。因此，一些国内小公司就通过“商标事务所”在香港注册带有“洋味”的公司名，起到蒙骗消费者的作用。
消费者应多了解辨别常识
市场上一些所谓的“原装进口”产品有的为假冒伪劣商品，也有一些是经过外国公司授权，在国内组装的产品。据专家介绍，由于生产工艺、元器件质量以及技术设备等原因，组装产品的品质、性能与原装进口产品会存在一定的差距。“面对这些鱼目混珠的‘进口产品’，消费者应更多了解辨别真伪的常识，不要盲目听信销售人员的介绍。”
“国外的公司大多用其公司名称作其商品牌号，而冒牌货就是盗用这类商标进行欺骗。因此，消费者首先要留意商品商标的英文拼写是否与原品牌一致。”
专家提醒
鉴别真假进口两要点
要点一：标志识别。
CCIB标志：凡在我国市场上销售的进口电器产品，都必须经我国进出口商品检验局检验合格并发放“CCIB”标志后才能上市销售。因此，只要标贴有“CCIB”标志的，就证明其质量安全可靠，属正规进口商品。
R标和C标：进口商品的右上角或右下角处印有小号字体的R字，R是英文单词register的字头，意思是“经过注册”，即该产品质量经过了公司的认可。国内正式厂家组装的产品，包装箱上一般没有R的标志。此外，消费者还可以查看说明书及随机印刷品。原厂家产品的说明书首页上大都印有C标记。C为英文copy right的字头，意为“版权所有，不准翻印”。
要点二：检查产地的名称。
电器后盖上有生产国或生产地区的标记，如“made in Hongkong”等，消费者可最直接地进行区分。而冒牌原装进口产品则往往没有标明产地，消费者应特别注意。此外，包装上的条形码也可作为判断产地的参考。如果箱上的编号、机壳上的编号及机内主电板的编号不一致，此种情况一般为国内大件组装而非原装进口。
