近年来,伴随着家政服务业市场规模持续扩大,“南粤家政”工程在岭南全面铺开,广东各地掀起家政行业高质量发展的热潮,根据本地需求打造区域家政服务品牌,不仅推动了当地家政服务整体水平的提升,也成为吸纳城乡劳动者就业的“蓄水池”。
在广东从源头上促进行业提质增效的同时,58同城到家精选也通过设立标准化的服务体系,搭建完善的培训机制激励家政从业人员不断提高技能水平、职业素质,推动家政服务业健康有序发展。
“南粤家政”打造高质量家政品牌
围绕新形势下“一老一小”对家政服务的迫切需求,广东自2019年实施“南粤工程”以来,以“提供放心家政”为目标,通过推动家政领域标准化建设、开发培训课程标准、专项资金扶持等举措提升行业规范化发展。随着“南粤家政”工程标准体系的树立,广东各地也相继推出务实举措,加快标准化建设的步伐。
肇庆市通过制定实施“肇庆家嫂”星级评定管理暂行办法,畅通了家政服务人员上升通道,激励家政从业人员不断提高技能水平、职业素质;深圳市以“标准化建设”为突破口,自主研发了深圳市“家政通”信用平台,逐步解决消费者信息不对称等问题;广州市将世赛标准融入家政技能培养课程体系,开发推广家政从业人员岗前培训等3项培训教材。
除此之外,多地采取院校、企业、培训机构合作形式,积极学习引进国内外发达地区家政服务业先进技术、经验、师资等培训资源,推动家政服务与国际接轨。一方面给企业输送了大量符合业务需要的技能人才,另一方面也让从业者有了学习技能和提升技能、取得专业认证的通道,吸引更多年轻劳动者投身家政服务行业,进一步擦亮“南粤家政”金字招牌。
58同城到家精选引领行业品质化升级
“南粤家政”工程为家政人才积极搭建展示、合作的平台,促进家政服务高质量发展。作为国内领先的生活服务平台,58同城也凭借多年积淀的行业话语权,从源头上做好家政服务企业的甄选、规范等工作,推进行业规范化、标准化、品牌化建设。
为保证服务质量,58同城到家精选所有入驻企业均需经过企业资质认证、缴纳保证金、完成视频培训等审核流程,通过对商家实行扶优汰劣的动态管理优选出一批安全可靠的服务商。同时,借助58同城完善的课程体系与产教融合的教学模式向行业输送专业人才,并提供就业机会与服务订单需求匹配,推进家政服务技能型人才储备。
在标准化建设层面,到家精选根据行业类别设置相应的服务标准和收费标准,规范上门服务人员工作内容,杜绝乱收费情况的发生。同时,针对价格不透明、不规范的情况,到家精选还制定了投诉反馈机制,并联合平安保险,24小时为消费者售后服务保驾护航。
家政服务提质升级需要全社会共同推进,各地政府制定扶持政策的同时,58同城到家精选坚持从“源头治理”出发,不断优化服务标准制度化体系建设,增加有效服务供给。未来,58同城到家精选将持续提供更加优质高效的家政服务,满足用户对于美好生活的需求。
