夏日炎炎，出门都成了一种酷刑，哈啰顺风车等出行方式也成了不少人出行的首选。但在顺风车使用过程中，难免会存在一些小纠结。哈啰顺风车带你轻松出行，顺风不纠结！
小纠结一：什么时候才能匹配到车主/乘客？
早晚时分是顺风车出行的高峰期，系统中通常会存在大量相同的行程，后端服务器需要及时计算出每个订单对应的匹配方，服务匹配难免会存在一定的滞后性，这间接影响了车主和乘客的使用体验。
面对海量的行程数据，哈啰顺风车依然能够做到游刃有余，秒级计算匹配结果并个性化地推荐给司乘双方。这要归功于哈啰出行的发明专利“一种服务业务的匹配方法、装置、计算机设备和存储介质”。
该专利旨在通过司乘双方的历史发单行为，去分析并得到双方的出行特征，动态去计算下一时间的出行行为，并双向智能推荐同行顺路的车主或乘客，相当于平台用户的一个“智能推荐助手”，轻松解决匹配滞后性难题。
小纠结二：安全性有保障吗？
为了确保司乘双方在行程前中后的安全，哈啰顺风车密集上线、完善安全产品功能，并引导用户使用。
自上线以来，哈啰顺风车严格按照国家及当地政府的政策要求设置顺风车的接单次数及拼车价格，并用严苛的车主准入门槛为安全设下防火墙。
车主要经过实名认证、驾驶证和行驶证验真、公安背景动态筛查、人脸识别等环节才能在哈啰顺风车接单，并为用户提供紧急联系人、自动分享行程、实时位置获取等多项安全功能，并设置7*24小时的安全专线，与多地警方建立了绿色通道，对安全相关的数据进行实时对接，保证遇到紧急问题时的响应速度。
小纠结三：临时取消订单，责任算谁的？
放鸽子是个人人都讨厌的行为，尤其是在约顺风车的时候。
为了实现更加公正的责任划分，避免无责任的取消方吃哑巴亏，哈啰顺风车将取消规则由“谁取消，谁受罚”升级为“谁有责，谁受罚”，为司乘双方提供了更好的出行体验。
在取消订单后，用户可以选择对应的取消原因，基于取消原因核实结果进行判责。其中，临近出发的有责取消订单，还可被追责取消费。
哈啰顺风车重视司乘双方的出行体验，不断完善相关服务与使用规范，让你的顺风出行从此不再纠结！
