长久以来,移动社交软件一大痛点在于“真实性”难以保证。近年来,随着政策推动和大众对社交效率的要求越趋提升,真人社交需求得到激发。真人社交能帮助用户解除移动社交身份顾虑,同时助推婚恋等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,66.6%的受访者表示会优先选择有完备实名制认证流程的平台。真人社交能让用户拥有更良好的移动社交安全感,所以更受用户青睐。针对社交平台真实性的痛点,爱聊通过真人+语音双重认证机制,“AI初审+人工复审+总编室终审”三重审核机制,确保用户信息的真实,大大降低真实交友平台的不确定性,力保移动社交体验真实性。
本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2021上半年中国移动社交行业研究报告》主要针对移动社交软件产业链、婚恋需求对于移动社交发展的促进、移动社交实名制等移动社交细分领域进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。
中国移动社交用户规模预计达10亿人,监管逐渐升级
移动社交产业商业模式主要分为三部分,分别是包含广告、付费会员和虚拟物品购买等的增值服务;通过内容、个性化附属功能等留存用户的留存层面;开发商业化功能以深挖用户价值的创收层面。三个层面相互影响,相互促进,辅以日益升级的管控尺度,拉动效果得以产生。在通过增值服务和留存层面提高用户粘性和认可程度后,社交软件即可通过创收层面在为用户带来更多的服务和体验的同时增加企业收入,也进一步带来付费用户的增加,形成良性循环。
中国移动社交用户规模近年来保持稳步增长,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国移动社交用户规模达到9.2亿人,预计2022年用户规模将达10亿人,年增长率均在4%以上。艾媒咨询分析师认为,受监管收紧导致的行业改革、不断增长的婚恋需求、技术升级的影响,市场增长势头迅猛,移动社交用户规模将持续扩大,发展前景良好。
艾媒咨询分析师认为,近年来社交软件普及性越来越高,为保证行业发展合规和保障用户权益,国家对于其的监管也逐渐升级,出台了《移动互联网应用程序信息服务管理规定》和《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》等政策和规定,提出社交软件注册实名制,在提高网络社交安全性、制定了行业规范的同时,使得社交软件行业的发展更加积极健康。
用户看重交友真实性,超六成受访者希望社交软件提高个人信息真实度
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访者使用社交软件的理由主要为“聊天需求”(68.5%)、“熟人通讯”(54.7%)和“分享生活或观点”(43.8%),同时也分别有40.9%和39.4%的受访者表示使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友”。聊天需求和熟人通讯仍然是社交软件使用的主要驱动力,分享生活和观点、认识志趣相投的朋友等的占比并不高,只有40%左右,显示出陌生社交巨大的上涨空间。
此外,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,六成受访者表示希望社交软件提高个人信息真实度;同时分别有54.7%和52.1%的用户希望社交软件严格审核实名认证和严格筛查不合规(传销、诈骗)用户;而希望社交软件推出更多在线互动交友主题活动的受访者只有17.4%。未来社交软件需在提高用户个人信息真实度、加强监管和核查力度的同时,提高匹配精度,给用户带来更好的体验。
以爱聊为例,目前,真实交友行业存在着身份信息采集认证便利性不足、个人信息安全性存疑等问题,且尚未建立行业统一的规范标准。为了化解社交平台的身份信任危机,爱聊建立了网络安全“事前防控”体系,事前把控用户的真实性,满足用户对交友真实性的需求。爱聊通过自身平台打开社交平台高质量发展的新局面的同时,将与政府有关部门共同推进网络内容生态健康发展。
爱聊主要通过把控源头,严格认证身份、细化监管措施、建设风控体系、提高治理效率、持续开展网络安全宣传、建立专职打击职能小组、开展软色情专项整治等手段,加大内容审核力度,加强审核敏锐度,对不同内容进行针对性处理,从中找到治理规律,提高治理效率,同时贯彻落实国家网信办指示精神,持续攻坚,根据违法违规行为类别逐个击破,持续强化组织部署,实施精准打击。
未来发展趋势预测
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,用户信息真实性需求提升,近六成受访者表示希望社交软件提高个人信息真实度。随着用户信息真实性需求提升,政策加强监管力度,推动平台升级。社交平台通过研发以及引入各种专业第三方安全方案、精准筛查违规行为的差异化监管措施、设置审核团队和建立风控体系等行为。在未来,更高的真实性既可以保障用户社交的真实性,也规范了行业发展;不仅提升了用户体验,也增强了移动社交行业口碑,对于吸引新用户有正面影响,将整个产业发展置于良性循环中。
此外,移动社交平台需致力于开发轻量化、功能简单、好上手的软件平台以吸引和留存用户,从微信、QQ等软件的陌生社交流量入口、“发现新关系的工具”转变为用户选择在其载体上进行深入交流的社交交流平台;并在满足用户交流需求,尤其是用户当下、实时的交流需求的同时,加入更多差异化、个性化功能到产品内,留存用户,也帮助产品形成核心竞争功能和优势,实现产品升级、功能差异化。
依托AI技术和行业经验的积累,爱聊将助力社交软件行业建立行业统一的规范标准,提高用户信息真实度,并持续实施差异化战略,满足用户差异化需求。
