5月18日,被誉为“全球保险电商第一股”的慧择(HUIZ.US)正式公布截至2021年3月31日的业绩报告。公司一季度实现总保费13.9亿元,同比增长133.1%;总营收7.3亿元,同比增长195.5%,超预期实现去年四季度业绩指引。
慧择取得优异成绩单,得益于坚持长期主义。季报显示,长期险保费占总保费比例96.9%,已经连续6季度占比超过90%;Non-GAAP净利润3874.8万元,同比增长74.5%。
慧择董事长兼CEO马存军先生表示,长期险这门生意最终不是流量之争,而应该是圈层之战,慧择锁定的用户群体在保险消费能力和精准流量转化上展现出一定优势,这也是慧择自身定位和面对市场竞争的差异化。
经营模式具备长期优势
“去年第一季疫情,互联网保险发挥了非常重要的作用,以慧择为例,已体现在其去年全年的业绩中。我国抗疫成效显著,今年以来,经济已基本恢复,保险产品对科技的依赖从某种意义上来讲,可能会有所降低。”在业内人士看来,高基数下,2021年一季度慧择业绩仍然保持高增长,着实令市场意外。
从行业整体来看,根据银保监会数据,一季度,保险公司原保险保费收入1.8万亿元,同比增长7.8%。五大上市险企中同期增幅最高的新华保险,保费同比增长8.8%。
值得一提的是,慧择总保费和总营收双双创新高背后,是其长期险贡献保费占比不断提升。公司首年保费8.9亿元,同比增长221.7%;续期保费5亿元,同比增长56.9%。长期险保费占总保费比例由去年的93.8%,提升至96.9%。
“保险从来都不是一个流量生意,慧择的核心是经营用户而不是销售保单。”马存军曾这样阐释慧择的经营模式。慧择的长期险在一季度有着不俗的表现,其中新单件均高达4508元,第13个月和第25个月继续率已连续四个季度稳定在94%以上。在一季度慧择购买储蓄险的用户中,约39%的人群是已经在慧择平台投过保的。
慧择与用户深度绑定、开发全生命周期价值的能力,在市场上呈现出差异化发展战略。截至一季度末,慧择年累计服务投保客户700万人,被保客户5840万人。一季度长期险投保客户中,73.2%%来自二线及以上城市,用户平均年龄只有32.7岁。
为了实现高质量和可持续发展,慧择在科技方面的投入不断增加。一季度,慧择研发费用1883.3万,同比增长68.3%。
截至一季度末,慧择完成了包括信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证和CMMI软件研发过程能力成熟度3级认证等相关资质的认证。标志着慧择有能力持续稳定地通过科技赋能向用户提供优质、高效、安全的服务及产品。
产品定制能力进一步提升
产品定制打破了以往由保险公司单方面主导的传统产品生产模式,用户的需求愈发得到重视。财报数据显示,慧择一季度定制产品保费为8.5亿,占总保费比例为61%,定制产品能力进一步提升。
作为互联网保险的开拓者,在马存军看来,渠道变迁仅仅是最基础的能力建设,慧择成立15年来,最让其引以为傲的创新成果,是慧择所开创的保险定制模式。
早在2007年,慧择基于户外爱好者的保障需求,与保险公司联合推出了首款定制险。此后,第三方平台正式介入保险产品的生产流程中,成为了推进保险创新的重要力量。直到现在,产品定制依旧是各大公司实现产品创新的重要路径之一。
慧择通过平台资源接触广大用户,以科技能力积累用户多元风险数据,打造多个网红产品IP,形成自有的定制产品体系。在慧择看来,可选条款及模块化的产品设计,能让消费者可以根据自身保障需求和财务情况进行自由匹配。
今年1月份,慧择上线了一款针对年轻消费者的重疾险百易保,在核心保障外,重症、轻症、猝死、定售、医疗等责任都可于后期在百易保盒的账户中进行自由加减,且该账户还能提供健康教育视频、在线问诊以及其他健康管理服务。
一季报还显示,除了一贯在健康险上的持续发力,慧择的储蓄险首年保费也达到了1.7亿,占比增大至18.6%。在业内人士看来,对于年金险、终身寿险等储蓄险产品的拓展,体现了平台销售和服务长期险种的能力,延长了用户生命周期的服务外延,同时也成为了慧择构建完整长险服务生态的又一有力抓手。
在选择合作保险公司上,慧择有一套完整的评估体系。慧择产品经理王寅介绍称,“我们有5大维度,24个评分标准,囊括了市场声誉、商品竞争力、理赔时效等非常重要的标准,而其中最核心的标准就是,保险公司的服务闭环能力。”慧择目前已打造了从需求咨询、方案定制、在线保全到理赔协助等全流程一站式的服务。
