在互联网平台上,很多垂直专业领域内容都是有资质门槛的,比如健康、医疗、证券等。以抖音为例,我们日常看到的医疗科普知识,并非是人人都可以发布的,只有拥有专业资质、经过认证的专业医生才可以发布,内容发布后也要经过专业团队审核。
4月27日下午,在抖音举办的医疗健康公众沟通会上,抖音健康相关负责人介绍,针对认证医生/医疗机构发布的内容,平台引入了初审团队和专业审核团队同步审核,确保呈现在用户面前的内容值得信任。
该负责人介绍,专业审核团队由中/西医临床医生和医学专业人员组成,从科学性、普适性、客观性、安全性等方面把控。之所以对认证用户引入专业审核,该负责人解释称,“一旦平台认证,普通用户更为信赖,我们希望能够和认证用户一起,用更加严谨科学的内容回馈信赖,努力让平台上这部分内容成为大家健康生活的指南。”
同时,抖音平台公布了医疗健康内容的安全策略。比如对宣扬非法代孕、鉴定胎儿性别等违法违规内容和帐号以及医疗黑灰产等,抖音一律从严封禁。而针对普通用户发布的健康科普,抖音平台则设置了审核模型,对违规进行医疗科普的行为和内容进行严厉打击。此外,抖音还引入了健康谣言模型,如果普通用户发布的健康知识分享触发了模型,相关内容也会被下架。平台还将定期公布健康谣言,提醒广大用户注意。
鉴于医学非常复杂,部分内容可能存在有科学依据,但在不同应用场景、应用人群视角下有争议的情况。抖音表示,会和行业专家与平台创作者一起,不断探索更合理的方式方法,把好内容关。
这就意味着,从医生认证到内容初审和专业审核再到违规处理机制,抖音形成了多级层层把关的审核和处理机制,以确保医疗科普专业、可信。
沟通会上,抖音还公布了阶段性医疗健康内容治理成果。2021年1月至3月,抖音封禁1278个存在站外导流违规提供医疗服务、资质造假等问题的违规帐号,下架了61.2万个违规医疗科普的视频和7.3万个健康谣言视频。
