4月26日，万象2021 百度移动生态大会(简称“万象大会”)在阿那亚举行，百度副总裁、百度App总经理平晓黎女士在会上发布了百度App 2021年三大核心战略，即内容视频化、搜索人格化、信息服务化。同时，作为搜索人格化、信息服务化重要体现的新产品“问一问”，也在万象大会首次亮相。
平晓黎介绍说，问一问已接入了万名网友、14个领域的专家达人，以及企业、政府等官方，可以覆盖用户的主流咨询需求，如政务民生提问、品牌相关、专业领域提问、日常提问等。目前，问一问在5分钟的响应率达90%以上，并创下了一季度订单增长10倍的优异成绩。
“百度将用户的搜索结果连接真实、专业、权威的人，让用户可见的了解真实权威，并且做到实时在线，极速响应”，平晓黎说道。
从检索到服务，问一问连接人与人
作为百度App搜索人格化、信息服务化体现的重要产品，问一问已被提到重要战略位置。据悉，目前在百度App中已新增问一问窗口，用户可以通过问一问，找到一对一咨询服务人员，做到实时提问，实时解答。
基于AI算法、一对一咨询，问一问可以为用户提供生活中各种问题的解决方案，比如为刚参加工作的职场小白解答职场困惑，回答年轻人的情感咨询以及各种生活小常识提问等。
以一个真实故事为例。百度App中有一位用户想要帮妈妈找到失联的发小，于是使用问一问提出问题，“浙江省乐清市大荆镇的某某某现在住那个村？她是我妈妈失联多年的发小，希望能找到她。”百度根据问题关键词进行分析，被分发给了浙江省乐清市大荆镇附近的合作答主。不到5分钟，就有答主接入，用户通过一对一聊天详细描述了被寻人的特征，最终答主帮妈妈找到了失联的发小。
“通过广泛连接‘真实’的人，再小的需求也值得认真对待”，平晓黎讲到。
多领域权威覆盖，搜索人格化持续升级
不仅如此，过去用户搜索“狗狗鼻子干怎么回事”这样的问题，只能搜到静态的网页内容，而现在通过问一问，不仅可以看到由持证的专业医生提供的专业视频或回答，还可以进一步联系，随时私信获取解答。
据悉，目前在健康领域，百度App上有来自全国各地著名医院的超30万权威医生，可以实现7X24小时在线实时问诊。用户搜索相关病症问题，可以获得真实专家实时响应。比如用户搜索“偏头痛”，不仅可以看到图文视频相关解答，还可以在线直播咨询北京大学第一医院的神经内科主任医师，或者选择其他知名专家一对一咨询。
健康领域之外，百度App已实现法律、教育、情感、职场等各种专业领域的权威覆盖，连接全国众多专业人士、权威人士，让用户足不出户就可以专业高效地解决问题。平晓黎介绍说，“提供一个专业值得信任的信息渠道，也是我们做搜索人格化的初衷之一。”
在百度整个移动生态向服务化、人格化升级的同时，百度搜索已经由传统的静态网页搜索向智能搜索加速进化，通过“智能搜索+智能推荐”双引擎连接人与信息、人与人、人与服务。而这种转变的背后，映射出的是用户需求的变化，要求企业能够提供一站式服务的超级应用，且服务的提供应该是更具个性化、人格化的。
在此背景下，百度App作为百度移动生态的超级战略入口的价值也随之升级。在大会现场，平晓黎正式对外宣布百度App进行品牌升级，启用“百度一下，生活更好”的新slogan。品牌升级的背后，是百度App通过三大核心战略进一步向信息和服务平台进化的决心，希望更好的帮助人们获取信息找到所求，能够更低门槛、更生动的获取信息和知识，实现从内容满足到服务满足的提升。
最新数据显示，百度App月活已达5.6亿，登录率超过75%，百家号内容创作者超过420万，智能小程序月活用户数4.2亿。百度App已成为中国领先的以信息和知识为核心的综合性内容与服务平台。
