凤凰网财经《市值观察》栏目出品 NO.9
作者：醉漓
爱尔眼科，首批登陆创业板的公司之一，眼科医院的龙头，机构眼中的宠儿。然后近期却因为与武汉“发哨人”艾芬医疗纠纷被推至风口浪尖。
《市值观察》栏目发现，爱尔眼科在急速的扩张之下，正面临医护人员资源不足、管理不到位等诸多问题。
每所医院硕士不足3人
对于医院来讲，衡量医疗实力的重要标准是医生水平，那么爱尔眼科的实力到底如何？我们以学历的角度来做简单分析。
据wind数据显示， 2011年末爱尔眼科拥有硕士265人，占比4.79%，2019年末爱尔眼科拥有硕士以上学历1300人，占比6.86%。从绝对数来看，爱尔眼科员工的学历有小幅度提升。
不过《市值观察》注意到，近些年爱尔眼科规模不断扩张，假若人才资源摊薄到各家医院就显得捉襟见肘。
截至2019年末，爱尔眼科拥有硕士1040人，医院380所，假设硕士全部为医生，爱尔眼科每所医院也仅有2到3名医生具有硕士学历。从历史趋势来看，爱尔眼科的硕士/医院的比例呈现逐年下降的趋势，这也反映出在急速扩张之下爱尔眼科医护人员资源不足的问题。
《市值观察》还注意到，2018年爱尔眼科医院数由210所增加至272所，新增62所，但是硕士却由889人下降至863人，爱尔眼科的扩张质量可见一斑。
当然，这并不是爱尔眼科独有的问题，比如A股另一家上市公司光正眼科。光正眼科高管在2020年12月25日在互动平台上透露，目前公司已经在上海、呼和浩特、南昌、郑州、青岛、成都、重庆、无锡等9个中心城市开设12家专业眼科医院。但据2019年年报显示，光正眼科仅拥有硕士39位，抛去管理层，每个医院同样不足3人。
此外，光正眼科的硕士2018年年末为47人，2019年实际上有8位硕士离职。
尽管民营眼科医院所主打的近视和白内障手术并不是具有较高难度的大型手术，但是医生的整体学历也反应了行业现状。
连续2年吐槽媒体监督
《市值观察》查阅爱尔眼科的2019年年报发现，公司具有详细的风险应对措施，可以说假设认真执行相应措施，今日悲剧理应避免。
爱尔眼科在风险应对措施中第一条就特别强调，“严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范，不断完善医疗质量控制体系，加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，严格术前筛查，从严掌握适应症，严格规范病历书写，认真履行告知义务和必要手续，并配置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率” 。
回顾整个事情其实可以发现，爱尔眼科与艾芬的冲突点主要就集中在上述问题。
比如说严格术前筛查，艾芬在最新回应中表示，“12月29日，自己就眼部病情与武汉爱尔眼科医院副院长王勇通过电话，“王勇先在电话中说，在给我做白内障手术前，检查了我的眼底，但只检查了眼底中央，没有检查眼底周边，未发现眼底变性。这属于检查不够彻底，对此深表遗憾，愿意道歉。王勇还表示，如果检查彻底，发现了眼底变性，要不要、能不能做白内障手术，要看眼底变性的治疗情况”。
据艾芬此前公开的病历表，也明确写着‘眼底未查’四个字。
比如从严掌握适应症，艾芬认为爱尔眼科也有过度治疗的嫌疑。她表示“眼底检查是眼科一项常规检查，治疗起来也比较容易。“一项常规操作，到了爱尔那为什么‘不彻底’？我有理由怀疑：爱尔在趋利。因为眼底变性治疗很便宜，白内障手术花了两万九千元” 。
爱尔眼科在早些的回应公告中，也表示虽然此次艾芬视网膜脱落和白内障手术无直接关联，但武汉爱尔眼科医院在此事件上存在医疗管理规范执行不到位、责任心不强的问题。
除了医疗风险、人力资源风险和管理风险之外，爱尔眼科罗列的第4条风险竟然是公共关系危机风险。爱尔眼科提到，“在互联网、微博、微信等自媒体、新媒体高度发达的今天，某些个体事件可能会被迅速放大或演化为行业性事件，公司可能因此而受到波及或影响”。
类似的表述第一次出现在2018年年报，在2019年报又再次提及，如此态度鲜明且密集的吐槽舆论监督，可能在A股公司里面爱尔眼科也是独一家。《市值观察》还是要提醒爱尔眼科，弄清因果关系才是解决危机的最好办法。
