中国网科技12月16日讯工信部网站今日通报三季度电信服务质量情况，通报显示，三季度，共受理电信用户申诉33303件，环比下降11.3%，同比下降11.2%。其中，网络质量类申诉占比22.4%，收费争议类申诉占比30.0%，用户服务类申诉占比47.6%。
数据显示，三季度，中国电信共收到用户投诉7691人次，用户服务投诉3578人次，网络质量投诉1990人次，收费争议2123人次；中国移动共收到用户投诉15506人次，用户服务投诉7574人次，网络质量投诉2960人次，收费争议投诉4972人次；中国联通共收到用户投诉8744人次，用户服务投诉3726人次，网络质量投诉2373人次，收费争议2645人次。
工信部强调，各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
